问题现象
使用花椒伴侣直播添加摄像头时添加失败、或者添加摄像头成功但没有画面、或者摄像头添加成功后被位置程序占用
常见的原因
花椒伴侣安装路径错误，导致资源加载失败
花椒伴侣安装时，没有授权
摄像头被其他应用，比如YY、抖音等应用占用
摄像头驱动问题
摄像头硬件故障
排查步骤
使用其他应用程序软件查看摄像头是否正常工作
可以使用其他软件如YY、抖音等软件添加摄像头是否成功
如果无法正常打开摄像头，一般时电脑设备的系统、摄像头本身出现问题，建议您自行检查摄像头
尝试更换其他摄像头
可以使用其他摄像头，验证电脑设备系统，以及摄像头是否有问题
如果更换后可以打开，说明之前的摄像头设备有问题
其他恢复方案
重新安装花椒直播伴侣。首先您卸载原有花椒直播伴侣，卸载成功后，通过本官网进行下载。**安装时，您的系统会有一个授权提示，一定要点击确定。**授权成功后，会弹出安装面板，请您只选择 **”仅为我安装“，**否则安装路由错误会导致程序资源加载失败。安装成功，请重新尝试。如下图所示：
更新您的摄像头驱动程序，根据摄像头的型号，搜索对应的摄像头驱动。重装驱动后，再看电脑能否加载摄像头画面。
检查系统设置。在 Windows 系统中，可以通过【设置】应用程序中的【隐私】选项卡查看摄像头的使用权限。
尝试其他设备使用该摄像头是否正常
如果其他软件可以正常使用摄像头，但是花椒伴侣不能使用摄像头，可以参考上述方案1中描述，重新安装花椒直播伴侣
如果提示了具体被某个其他应用程序占用，您可以通过查看系统中【设置】应用程序中的【摄像头】关闭无关的软件占用