问题描述

在使用花椒直播伴侣时，发现【设置】-【音频设置】中麦克风或者扬声器菜单栏中无内容展示，正常情况如下图所示

排查方法

确认设备是否正常、设备接入是否正常

可以尝试在关播情况下，重新插拔麦克风、扬声器的数据线**（注意：一定不要在直播过程中插拔音视频设备数据线）**

如上述依然无法展示，可以用相同的麦克风、扬声器换一台设备插入，或者相同设备更换麦克风、扬声器检查设备是否有异常

确认是否禁用麦克风、扬声器

在您的桌面找到【我的电脑】图标，鼠标悬浮上面点击鼠标右键，在展示的菜单中选择管理，如下图所示：

在打开的【计算机管理】页面中，在左侧点击【设备管理器】，在右侧找到【音频输入和输出】。在下面展开的菜单栏中，找到您当前正在使用的音频设备。用鼠标右键点击查看禁用状态，如果显示“禁用设备”字样，说明您已正确开启。如果显示“启动设备”，说明当前的设备被禁用，您只需点击“启动设备”，然后重新启动花椒直播伴侣，即可正常使用。下图展示已开启的情况

检查设备是否被正确设置

在您桌面右下角，工具栏上找到“小喇叭”图标，如下图所示，找到后用鼠标右键点击该图标

在打开的菜单列表中，选择【打开声音设置】如下图所示

在【声音】设置面板中，你可以看到目前系统中可用的扬声器设备、麦克风设备列表，以及麦克风设备当前是否有声音数据（测试麦克风是否有脉冲蓝条）